-
李****：创业城22区12号楼地热采暖，室内温度17度，厨房14度，来水温度24度达不到国家标准，打电话物业来测温后无人管，连续好几天还是低温，别的 小区温度却能达到22度 . 备注：创业城22区12号楼 2014/3/5 14:47:00
由于前期供热系统出现波动，影响运行，造成室内温度降低，经与用户沟通，现在问题已经得到解决，经现场测温已经达标，现室内温度为22度。
-
李****：我租的房子电线疑老化，造成数次跳闸，春节期间导致我家冰箱里的实物损失近千元。本人近日自行采购电线，请物业公司代为穿线来处理电线老化问题。我家与物业公司沟通几次，物业公司人员均说，这不是他们服务范围之内，他们不管，如电线要走明线的话，他们跟领导申请同意后进行100~300元的有偿服务。我不理解的是墙体内疑电线老化，这种状况为何物业公司不予受理？我租房者去找谁呀？再说了电线我自己买回来就让物业公司给穿一下，就这么难吗？还各种理由推辞搪塞，我房子租金里包含物业费了，他们怎么就不给穿呢？难道物业公司就是打扫卫生吗？他们还说通个下水换个开关插座也是有偿服务的！这么说来我们租房者之前交的物业费就有等于白交之意啦！ 2014/2/24 10:01:00
针对业主反映的问题是室内的电线不在物业服务范围内，如需物业企业服务可提供有偿服务，请业主理解。
-
赵****：尊敬的领导：
您好！
现向您反映一问题：我们为大庆万达小区居民，自去年小区更换为新天地物业后，物业将住宅楼的一侧（即后侧）的疏散通道、安全出口封闭、锁死，此防火通道由业主室内连接至楼外出口，物业此举严重危机了业主安全，存在安全隐患，前期可能由于有关检查，物业将通道暂时打开几日，应付检查，此后再次封闭，且消防通道内根本无任何照明设施，有的楼层的消防通道门也被锁死，只能依靠电梯如果发生特殊情况，后果不堪设想，物业锁死消防通道且欺骗检查行径，请领导及有关部门予以及时督促其整改，并杜绝其反复。
2014/2/19 14:17:00
尊敬的领导您好：针对2014年2月24日业主的投诉，我们进行简单的情况说明。万达住宅小区的消防通道分为单双层通道，单层通道与一层电梯前室相连，通往单号楼层。双层通道则通往双号楼层。自入冬以来我公司出于广大业主的安全考虑，对双层消防通道进行了简单的密封处理，其目的只是为了防寒保暖，用透明胶带将门的边缘进行了密封。并没有进行硬性封闭，如遇紧急情况仍可起到消防应急功能。现阶段气温回升，我公司已经将密封胶带拆除完毕，其消防通道双层出口已经恢复其正常功能。其投诉内容中所提的消防通道内没有任何照明设备，与现实情况不符。其一、自我公司与万达物业交接以来，消防通道照明设备的确有一小部分存在问题，我公司也积极努力的对小区内所有的照明设施进行改良改造。现在阶段消防通道照明基本已经恢复完毕。其二、消防通道照明为日光感应，在光线充足的情况下，消防通道内灯光是不会亮的。望领导们能够了解万达住宅小区的特殊情况，给予我们工作上的指导。指出我们工作上的不足，我公司定会大力配合，积极整改。
-
张路：水木华庭3号楼一单元的单元门口风特别大 小孩都开不开 2014/2/19 11:26:00
回复：此问题不在物业服务范围内。
-
赵：小区物业全部按一级收费，服务缺连3级都达不到，跟物业反映态度恶劣，居然还说住不起别住 2014/2/18 14:27:00
投诉业主赵强从2012年至今一直不缴纳物业费，收费员催费多次不予缴纳，本着业主至上的原则彤城物业接到投诉后给予收费员予以辞退处理，彤城物业客服经理给业主赔礼道歉，彤城物业经理多次约业主面谈业主没有时间。